Widerrufsrecht

Ausschluss des Widerrufsrechts bei Nahrungsergänzungsmitteln

Gemäss Schweizer Gesetz (Artikel 40a Obligationenrecht) besteht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kein Widerrufsrecht. Da es sich bei unseren Produkten um Nahrungsergänzungsmittel handelt, können wir aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen keine Rücksendungen oder Umtausche akzeptieren – unabhängig davon, ob die Produkte geöffnet oder ungeöffnet sind. Diese Regelung dient ausschliesslich Ihrer Sicherheit sowie der Sicherheit aller unserer Kundinnen und Kunden.

Warum kein Widerrufsrecht? Ihre Sicherheit steht im Mittelpunkt

Nahrungsergänzungsmittel sind sensible Produkte, die dem Körper zugeführt werden. Im Gegensatz zu Kleidung, Elektronik oder anderen Konsumgütern unterliegen sie besonderen hygienischen und sicherheitsrelevanten Anforderungen. Aus diesem Grund gelten für diese Produktkategorie spezielle gesetzliche Regelungen, die dem Schutz der Verbraucher dienen.

Nach dem Versand können wir nicht mehr nachvollziehen, unter welchen Bedingungen ein Produkt gelagert wurde. Faktoren wie Hitze, Feuchtigkeit, direkte Sonneneinstrahlung oder unsachgemässe Aufbewahrung lassen sich nicht zuverlässig überprüfen. Selbst bei unversehrter Verpackung kann nicht ausgeschlossen werden, dass die Produktqualität beeinträchtigt wurde.

Eine Rücknahme und erneute Weitergabe von Nahrungsergänzungsmitteln würde daher ein Risiko darstellen. Um sicherzustellen, dass jede Kundin und jeder Kunde ausschliesslich ein frisches, ungeöffnetes und einwandfrei gelagertes Produkt erhält, verzichten wir konsequent auf Rücksendungen.

Transport- und Lagerbedingungen ausserhalb unserer Kontrolle

Sobald ein Produkt unser kontrolliertes Lager verlässt, können wir die Lager- und Transportbedingungen nicht mehr vollständig überwachen. Während des Versands oder nach der Zustellung können Temperaturschwankungen oder andere Umwelteinflüsse auftreten.

Unsere Produkte sind so konzipiert und verpackt, dass sie den üblichen Versandbedingungen standhalten. Was wir jedoch nicht kontrollieren können, ist die Lagerung beim Kunden oder eine mögliche Rücksendung unter ungeeigneten Bedingungen. Eine erneute Qualitätsprüfung jeder zurückgesandten Packung wäre technisch nicht umsetzbar und könnte keine vollständige Produktsicherheit garantieren.

Verantwortung gegenüber allen Kunden

Würden wir Rücksendungen akzeptieren, müssten diese entweder vernichtet oder erneut in Umlauf gebracht werden. Die Vernichtung einwandfreier Produkte wäre ökologisch wie wirtschaftlich nicht sinnvoll. Eine erneute Weitergabe kommt aus Gründen der Produktsicherheit nicht infrage.

Der Ausschluss des Widerrufsrechts stellt sicher, dass jede gelieferte Packung ausschliesslich aus unserem kontrollierten Lager stammt und nicht zuvor bei einer anderen Person war. Dies ist ein zentraler Bestandteil unseres Qualitäts- und Sicherheitsverständnisses.

Gesetzliche Grundlage

Das Schweizer Obligationenrecht (Art. 40a) sieht ausdrücklich vor, dass bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kein Widerrufsrecht besteht. Diese Regelung dient dem Schutz der Konsumenten und gilt nicht nur in der Schweiz, sondern entspricht auch den gängigen europäischen Standards.

Der Gesetzgeber trägt damit der besonderen Verantwortung Rechnung, die mit konsumierbaren Produkten verbunden ist. Der Verzicht auf ein Widerrufsrecht ist daher keine Einschränkung Ihrer Rechte, sondern eine notwendige Schutzmassnahme.

Unsere Qualitätsstandards

SwissNutri entwickelt und vertreibt seine Produkte unter strengen Qualitätsanforderungen. Jede Produktcharge wird sorgfältig kontrolliert – von der Auswahl der Rohstoffe bis zur finalen Verpackung. Die Abfüllung und Versiegelung erfolgen unter hygienisch kontrollierten Bedingungen.

Unsere Produkte werden in geeigneten Lagerräumen aufbewahrt, wobei Temperatur und Luftfeuchtigkeit überwacht werden. So stellen wir sicher, dass jede Bestellung in einwandfreiem Zustand unser Lager verlässt.

Was tun bei Problemen?

Sollten Sie eine Lieferung erhalten, bei der die Verpackung beschädigt ist oder die Versiegelung nicht intakt erscheint, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@swissnutri.ch. Bitte senden Sie uns in diesem Fall Fotos der Beschädigung. Wir prüfen den Sachverhalt und kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Falls Sie ein falsches Produkt oder eine falsche Menge erhalten haben, korrigieren wir diesen Fehler selbstverständlich umgehend.

Bei Auffälligkeiten wie ungewöhnlichem Geruch, Verfärbungen oder beschädigten Kapseln verwenden Sie das Produkt bitte nicht und kontaktieren Sie uns sofort. Ihre Sicherheit hat oberste Priorität.

Fragen vor dem Kauf

Wir empfehlen, offene Fragen vor dem Kauf zu klären. Gerne informieren wir Sie über Inhaltsstoffe, Anwendungshinweise oder weitere produktspezifische Details.

Unser Kundenservice ist unter support@swissnutri.ch erreichbar und beantwortet Anfragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Eine informierte Kaufentscheidung ist der beste Weg, um spätere Unklarheiten zu vermeiden.

Transparenz und Vertrauen

SwissNutri steht für transparente Kommunikation, konsequente Qualitätsstandards und verantwortungsvollen Kundenservice. Der Ausschluss des Widerrufsrechts dient nicht der Einschränkung, sondern dem Schutz aller Kundinnen und Kunden.

Diese Regelung stellt sicher, dass jedes Produkt, das Sie erhalten, neu, unbenutzt und unter kontrollierten Bedingungen gelagert wurde. Wir sind überzeugt, dass dies die verantwortungsvollste Lösung im Umgang mit Nahrungsergänzungsmitteln ist.