Termini e Condizioni (T&C) per i consumatori
Versione 1.5 – Ultimo aggiornamento: 1 maggio 2025
Sezione 1: Informazioni generali e basi legali
1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali (“CG”) si applicano a tutti gli acquisti effettuati dai consumatori tramite il sito www.swissnutri.ch della Swiss Nutri GmbH. Le CG disciplinano il rapporto contrattuale tra Swiss Nutri GmbH e i suoi clienti (“Lei” o “il cliente”) e costituiscono parte integrante di ogni contratto concluso tramite il sito.
Gli acquisti sono consentiti solo a persone di almeno 18 anni.
Utilizzando il nostro sito, Lei acconsente all’uso di cookie e tecnologie di tracciamento conformemente alla nostra Informativa sulla privacy.
2. Informazioni sull’azienda
Swiss Nutri GmbH
Fänn West 10
CH-6403 Küssnacht am Rigi
Svizzera
Ulteriori informazioni sono disponibili nel nostro Impressum.
3. Classificazione legale
I prodotti offerti su questo sito sono classificati come integratori alimentari e non come medicinali. Non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia. Tutte le informazioni sui prodotti hanno esclusivamente scopo informativo.
Non garantiamo l’efficacia dei nostri prodotti, poiché i risultati possono variare da persona a persona.
Legga il nostro Disclaimer completo.
4. Conformità alle normative sulle indicazioni sulla salute
Tutte le informazioni di carattere salutistico presenti su questo sito sono conformi alle normative vigenti dell’Ufficio federale della sicurezza alimentare e di veterinaria (USAV). Non formuliamo indicazioni sulla salute non consentite o fuorvianti e garantiamo che tutte le informazioni siano scientificamente supportate e conformi alla Legge sulle derrate alimentari (LDerr) e all’Ordinanza sulle indicazioni sulla salute (OIA).
5. Informazioni su ingredienti e allergeni
Le liste complete degli ingredienti e le informazioni sugli allergeni sono riportate su ogni pagina prodotto e sull’imballaggio. I clienti dovrebbero consultare tali informazioni prima dell’acquisto o dell’utilizzo del prodotto.
Sezione 2: Uso sicuro dei prodotti
6. Limitazioni d’uso e consulenza medica
I nostri prodotti non sostituiscono un’alimentazione varia ed equilibrata né uno stile di vita sano. Se è incinta, sta allattando, assume medicinali o soffre di condizioni di salute, La invitiamo a consultare il Suo medico o farmacista prima di utilizzare i nostri prodotti.
7. Istruzioni di conservazione
I prodotti devono essere conservati in un luogo fresco e asciutto, protetti dalla luce diretta del sole e fuori dalla portata dei bambini. Segua sempre le istruzioni specifiche di conservazione e durata riportate sull’etichetta.
8. Restrizione d’età
La vendita dei nostri prodotti è limitata a persone di almeno 18 anni. Effettuando un ordine, Lei conferma di soddisfare questo requisito e che utilizzerà i prodotti come integratori alimentari.
Sezione 3: Condizioni di acquisto e contrattuali
9. Conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti sul sito non costituisce un’offerta legalmente vincolante, bensì un invito a inoltrare un ordine. Inviando un ordine, Lei presenta un’offerta vincolante per concludere un contratto di acquisto. Il contratto è perfezionato al momento della ricezione della conferma d’ordine via e-mail.
Swiss Nutri GmbH si riserva il diritto di rifiutare ordini senza obbligo di motivazione.
10. Prezzi
Tutti i prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF) e includono l’IVA prevista dalla legge. Eventuali costi di spedizione sono mostrati separatamente nel processo d’ordine. Una fattura è allegata alla consegna e viene inviata anche via e-mail.
11. Condizioni di pagamento
Il pagamento può essere effettuato tramite TWINT, VISA e MasterCard. Ci riserviamo il diritto di segnalare ordini fraudolenti alle autorità competenti.
Ulteriori informazioni sono disponibili nelle nostre Condizioni di pagamento.
Le fatture sono pagabili al ricevimento. In caso di ritardo di pagamento, ci riserviamo il diritto di applicare spese di sollecito da CHF 15 a CHF 30 per sollecito. Se il ritardo persiste, il credito può essere trasferito a un’agenzia di recupero.
12. Spedizione e consegna
Consegniamo esclusivamente in Svizzera.
La consegna avviene all’indirizzo fornito dal cliente. Il tempo di consegna stimato è generalmente di 2–3 giorni lavorativi dalla conferma d’ordine, ma può prolungarsi in caso di circostanze al di fuori del nostro controllo.
Ritardi possono essere causati da carenze di produzione, scorte limitate, festività, problemi dei fornitori, forza maggiore o altre circostanze imprevedibili. In caso di ritardi significativi, La informeremo quando possibile.
I costi di spedizione sono mostrati durante il processo d’ordine. Il rischio passa al cliente non appena la spedizione viene affidata al trasportatore. Indirizzi errati o incompleti possono comportare la mancata consegna senza diritto a rimborso delle spese di spedizione o a una nuova spedizione.
13. Disponibilità dei prodotti e politica di sostituzione
Ci riserviamo il diritto di sostituire prodotti non disponibili con alternative equivalenti o di valore superiore.
14. Divieto di rivendita
Ai clienti è vietato rivendere o distribuire i nostri prodotti senza previa autorizzazione scritta. Farmacie, rivenditori e distributori interessati a collaborazioni sono invitati a contattarci direttamente.
Sezione 4: Tutela del cliente e supporto
15. Limitazione di responsabilità per integratori alimentari
Swiss Nutri GmbH non è responsabile per reazioni indesiderate o uso improprio. I clienti sono responsabili di verificare la compatibilità degli ingredienti con le proprie condizioni di salute individuali.
16. Garanzia di soddisfazione
Offriamo una garanzia di soddisfazione a determinate condizioni. Maggiori informazioni.
17. Resi e diritto di recesso
Non è previsto un diritto generale di reso. La preghiamo di consultare la nostra Politica di reso. I resi dovuti a intolleranze personali o allergie vengono rimborsati solo se concordato per iscritto.
18. Contatto e assistenza
Può contattarci via e-mail all’indirizzo support@swissnutri.ch. Per motivi di protezione dei dati, non offriamo assistenza telefonica. Utilizzi l’indirizzo e-mail con cui ha effettuato l’ordine e indichi il numero d’ordine.
Sezione 5: Disposizioni legali
19. Legge applicabile e foro competente
Si applica il diritto svizzero. Il foro competente è il Cantone di Svitto, salvo disposizioni obbligatorie a tutela del consumatore.
20. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti di questo sito sono di proprietà di Swiss Nutri GmbH o dei suoi licenziatari e sono protetti dal diritto d’autore e dai diritti di marchio. L’uso non autorizzato è vietato.
21. Forza maggiore
Non siamo responsabili per ritardi o mancata esecuzione causati da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, comprese calamità naturali, pandemie, scioperi e eventi simili.
22. Clausola salvatoria
Se una disposizione delle presenti CG risulta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimangono pienamente valide. La disposizione invalida sarà sostituita da una disposizione legalmente ammissibile che si avvicina maggiormente allo scopo originale.
23. Modifiche
Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti CG in qualsiasi momento. Si applica la versione valida al momento dell’ordine. Le modifiche rilevanti saranno comunicate sul sito o via e-mail.
24. Lingua
La lingua contrattuale è il tedesco. In caso di divergenze tra le traduzioni delle presenti CG, fa fede la versione tedesca.
25. Feedback dei clienti e utilizzo dei dati
Inviando un feedback, Lei concede a Swiss Nutri GmbH il diritto di utilizzarlo per finalità di marketing e comunicazione, in forma anonima o secondo il Suo consenso.
26. Comunicazione con influencer
Non siamo responsabili per dichiarazioni fatte da influencer, salvo che tali dichiarazioni siano state approvate in anticipo o concordate contrattualmente per iscritto.