Diritto di recesso

Esclusione del diritto di recesso per gli integratori alimentari

In conformità alla legislazione svizzera (articolo 40a del Codice delle obbligazioni), non sussiste alcun diritto di recesso per i beni sigillati che, per motivi di tutela della salute o di igiene, non sono idonei alla restituzione. Poiché i nostri prodotti sono integratori alimentari, non possiamo accettare resi o cambi per motivi di salute e igiene, indipendentemente dal fatto che i prodotti siano aperti o non aperti. Questa disposizione è adottata esclusivamente a tutela della Sua sicurezza e di quella di tutte le nostre clienti e di tutti i nostri clienti.

Perché non è previsto il diritto di recesso? La Sua sicurezza è al centro

Gli integratori alimentari sono prodotti sensibili destinati all’assunzione. A differenza di abbigliamento, elettronica o altri beni di consumo, essi sono soggetti a requisiti igienici e di sicurezza particolarmente rigorosi. Per questo motivo, a questa categoria di prodotti si applicano specifiche disposizioni di legge volte alla tutela dei consumatori.

Dopo la spedizione, non siamo più in grado di verificare le condizioni di conservazione di un prodotto. Fattori quali calore, umidità, esposizione diretta alla luce solare o una conservazione non conforme non possono essere controllati in modo affidabile. Anche in presenza di una confezione apparentemente integra, non è possibile escludere un’alterazione della qualità del prodotto.

La ripresa e la successiva rimessa in commercio di integratori alimentari comporterebbero pertanto un rischio. Per garantire che ogni cliente riceva esclusivamente un prodotto nuovo, non aperto e correttamente conservato, rinunciamo in modo coerente ad accettare resi.

Condizioni di trasporto e di conservazione al di fuori del nostro controllo

Una volta che un prodotto lascia il nostro magazzino controllato, non siamo più in grado di monitorare completamente le condizioni di conservazione e di trasporto. Durante la spedizione o dopo la consegna possono verificarsi variazioni di temperatura o altri influssi ambientali.

I nostri prodotti sono progettati e confezionati per resistere alle normali condizioni di spedizione. Tuttavia, non possiamo controllare la modalità di conservazione presso il cliente né un’eventuale restituzione in condizioni non idonee. Un nuovo controllo di qualità di ogni confezione restituita non sarebbe tecnicamente realizzabile e non consentirebbe di garantire una sicurezza completa del prodotto.

Responsabilità nei confronti di tutti i clienti

Qualora accettassimo i resi, i prodotti dovrebbero essere distrutti oppure rimessi in circolazione. La distruzione di prodotti integri non sarebbe né ecologicamente né economicamente sensata. La rimessa in circolazione è esclusa per motivi di sicurezza del prodotto.

L’esclusione del diritto di recesso garantisce che ogni confezione consegnata provenga esclusivamente dal nostro magazzino controllato e non sia stata precedentemente in possesso di un’altra persona. Questo rappresenta un elemento fondamentale del nostro concetto di qualità e sicurezza.

Base legale

Il Codice delle obbligazioni svizzero (art. 40a) prevede espressamente che non sussista alcun diritto di recesso per i beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene. Questa disposizione è volta a proteggere i consumatori e non si applica solo in Svizzera, ma è in linea con gli standard europei comunemente riconosciuti.

Il legislatore tiene così conto della particolare responsabilità legata ai prodotti destinati al consumo. La rinuncia al diritto di recesso non rappresenta quindi una limitazione dei Suoi diritti, bensì una misura di protezione necessaria.

I nostri standard di qualità

SwissNutri sviluppa e distribuisce i propri prodotti nel rispetto di rigorosi requisiti di qualità. Ogni lotto di produzione viene attentamente controllato, dalla selezione delle materie prime fino al confezionamento finale. Il riempimento e la sigillatura avvengono in condizioni igienicamente controllate.

I nostri prodotti sono conservati in spazi adeguati, con monitoraggio della temperatura e dell’umidità. In questo modo garantiamo che ogni ordine lasci il nostro magazzino in condizioni impeccabili.

Cosa fare in caso di problemi

Se riceve una consegna con imballaggio danneggiato o se il sigillo non appare integro, La preghiamo di contattarci immediatamente all’indirizzo support@swissnutri.ch. In questo caso, La invitiamo a inviarci delle fotografie del danno. Verificheremo la situazione e ci occuperemo di trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.

Nel caso in cui abbia ricevuto un prodotto errato o una quantità non corretta, provvederemo naturalmente a correggere l’errore senza indugio.

In presenza di anomalie quali odore insolito, alterazioni di colore o capsule danneggiate, La preghiamo di non utilizzare il prodotto e di contattarci immediatamente. La Sua sicurezza è la nostra massima priorità.

Domande prima dell’acquisto

Consigliamo di chiarire eventuali domande prima dell’acquisto. Saremo lieti di fornirLe informazioni sugli ingredienti, sulle modalità d’uso o su altri dettagli specifici del prodotto.

Il nostro servizio clienti è raggiungibile all’indirizzo support@swissnutri.ch e risponde generalmente entro 24 ore. Una decisione di acquisto consapevole è il modo migliore per evitare successive incertezze.

Trasparenza e fiducia

SwissNutri rappresenta una comunicazione trasparente, standard di qualità rigorosi e un servizio clienti responsabile. L’esclusione del diritto di recesso non è volta a limitare, bensì a proteggere tutte le clienti e tutti i clienti.

Questa disposizione garantisce che ogni prodotto ricevuto sia nuovo, non utilizzato e conservato in condizioni controllate. Siamo convinti che questa sia la soluzione più responsabile nella gestione degli integratori alimentari.